Forretningsmodell eksempel: Hvordan skape en effektiv forretningsstrategi

Forretningsmodell satt opp i et Business Model Canvas

En forretningsmodell er en klar og effektiv strategi for hvordan en bedrift skaper verdi, når sine kunder og tjener penger. En vanlig feil for både nye og etablerte selskaper er å fokusere på deler av forretningsmodellen sin, uten å se hele bildet. Å lage en forretningsmodell er en prosess, start tidlig og videreutvikle modellen underveis. Her viser vi hvordan du kan komme i gang!

Hva er en forretningsmodell?

Alexander Osterwalder definerer forretningsmodell slik i sin bok Business Model Generation:

"A business model describes the rationale of how an organization creates, delivers, and captures value."

Dette utsagnet fokuserer på de tre kjerneaspektene ved en forretningsmodell:

• Skape verdi: Hvordan organisasjonen skaper verdi for kundene.

• Levere verdi: Hvordan denne verdien blir gjort tilgjengelig for kundene.

• Generere verdi: Hvordan organisasjonen selv kan tjene penger på verdien de leverer.

  
  

Viktige elementer i en forretningsmodell

En god forretningsmodell består av flere elementer som må henge sammen for å lykkes:

• Markedsdefinisjon: Hvilket marked skal du gå inn i? Hvem er kundene dine, hvilke kundesegmenter retter du deg mot? Er markedet stort nok? Har kundene betalingsvilje og -evne?

• Kundeproblem: Hva er problemet kundene dine ønsker å få løst? Hvordan har du verifisert dette behovet?

• Løsning: Hvordan løser du dette problemet - er det bedre enn alternativene de har i dag? Hvilken effekt har løsningen din på miljøet og samfunnet?

• Verdiforslag: Hva tilbyr du som gjør at kundene vil velge dine produkter og tjenester?  Hva er det som gjør løsningen din unik i forhold til konkurrentene?

• Distribusjon: Hvordan skal du få produktet ditt ut til kundene på en skalerbar måte?

• Kunderelasjoner: Hvordan bevarer du en god relasjon til kundene dine på en effektiv og skalerbar måte?

• Ressurser: Hvorfor er du godt rigget for å løse dette problemet for kundene? Hvilke verdier har du som gir deg konkurransefortrinn? Det kan være kompetanse, nettverk, data, merkevare, og patenter.

• Aktiviteter: Hvilke aktiviteter må du fokusere på for å lykkes? Det er ikke bare utvikling, vel så viktig er markedsføring og salg.

• Partnere: Hvem kan du samarbeide med for å få fart på utviklingen, få en plass i en verdikjede, få skalerbar distribusjon?

• Inntektsmodell: Hvordan skal du tjene penger? Hvordan sikrer du en jevn og voksende inntektsstrøm over tid?

• Kostnader: Hva koster det å drive virksomheten, hvordan sikre økonomisk lønnsomhet og forutsigbarhet?

• Bærekraftig effekt: Hvordan påvirker løsningen din miljøet på kort og lang sikt? Vil den ha skadelige effekter, eller bidrar den positivt til samfunnet og en bærekraftig verden?

  
  

Eksempel på en enkel forretningsmodell

Tidligere har vi fortalt om Terje som bygger en app for frivillighet. La oss se hvordan han kan sette opp sitt forretningsmodell-eksempel.

Kundesegmenter

Det viktigste er å sette opp kundesegmentene du lager løsninger for. I Terjes eksempel har han to hovedmålgrupper - de som ønsker å motta hjelp, og de som skal få hjelp. Det er viktig å ikke være for generell, men starte spisst og heller jobbe seg utover flere segmenter etter hvert. Terje har valgt to bruker-segmenter:

• Pensjonister

• Frivillige - småbarnsforeldre

Terje har tenkt at løsningen skal være gratis, og ønsker heller ikke å fullfinansiere plattformen med kjipe annonser. Han mener det kan være andre aktører som ser verdien i å tilby plattformen, som ideelle organisasjoner, idrettslag og lokale klubber, kommuner og offentlige institusjoner, og bedrifter med samfunnsansvar.

Det er viktig å tenke på alle hovedsegmentene når man lager resten av forretningmodellen - de kan ha ulike måter å nås på, og ulike verdiforslag.

Verdiforslag

Verdiforslaget er det løftet du gir kundene dine. Hvorfor skal de bruke løsningen din? Er det bedre enn det de gjør i dag, og er det bedre enn konkurrentene? Terje vet at pensjonistene er mest opptatt av det sosiale og at det skal være trygt. Han vet at de frivillige vil bidra, men det er vanskelig å finne tid og riktig oppdrag.

Noen forretningsmodeller er slik at den som bruker løsningen, ikke er den som betaler for den, og det er ofte en utfordring som gjør at man må være ekstra spiss når man jobber med verdiforslaget.

Pensjonister: "Få trygg og enkel hjelp fra frivillige som ønsker å gjøre en forskjell."

• Alle frivillige er nøye vurdert for å sikre en trygg opplevelse.

• Få hjelp til hverdagslige behov som handling, transport og praktiske gjøremål.

• Frivillige som bryr seg og tar seg tid til å bli kjent.
  

Frivillige:

"Bidra i lokalmiljøet og skap verdifulle møter med en app som gjør det enkelt."

• Velg oppdrag i ditt nærmiljø som passer din hverdag.

• Møt mennesker og gjør en forskjell der du bor.

• Appen gir deg full kontroll over tid og oppdrag.

  
  

Organisasjoner:

"Effektiviser frivillighetsarbeidet og engasjer flere med en brukervennlig plattform."

• Rekrutter og administrer frivillige enkelt, basert på interesser og ferdigheter.

• Få tilgang til analyser og innsikt som viser effekten av frivillighetsarbeidet.

• Øk synligheten for prosjektene dine og skap større engasjement i lokalmiljøet.

Kanaler

Å nå ut til nye kunder, og bevare de du har, kan være hovedutfordringen til oppstartsbedrifter. Terje vet at lokalmiljøet spiller en viktig rolle for å få troverdighet og rekkevidde. Han vet at appen skaper engasjement og har jobbet mye med onboarding av brukere, og effektiviteten i å formidle frivillige oppdrag.

• App og nettside: Hovedplattformen for å registrere oppdrag og frivillige.

• Markedsføring via sosiale medier og samarbeid med kommuner og frivillige nettverk.

• Automatiserte meldinger og oppdateringer i appen for frivillige.

• Personlig kontakt og support for organisasjoner som bruker plattformen.

AI-eksperten "Kremmeren Karl" kan hjelpe deg finne gode inntektsmodeller.

Inntektsstrømmer

En abonnementsmodell vil være en forutsigbar og skalerbar modell for inntekter, og en lisens basert på antall brukere av plattformen vil være gunstig. Det kan være at relevant sponsing på sikt kan prøves ut, basert på brukernes tilbakemelding. Det gir følgende inntektsstrømmer:

• Abonnementsmodeller for organisasjoner basert på antall oppdrag.

• Premiumfunksjoner som fremhevede oppdrag og dataanalyse.

• Potensielle inntekter fra sponsorer som ønsker synlighet i appen.

Nøkkelressurser

Nøkkelressurser er det du har som gjør at du kan oppfylle verdiforslaget. Det er viktig å spørre seg - "Hvorfor er vår bedrift best i verden til å gjøre akkurat dette?". Svaret kan være at man har riktig kompetanse, troverdighet og merkevare, patenter/rettigheter, nettverk, tilgang til produksjonsmidler eller en etablert posisjon. Hvis man ikke har et godt svar på spørsmålet, er det risiko for at noen kopierer eller utkonkurrerer deg.

Frivillighetsappen har disse ressursene:

• Teknologi: En stabil og sikker app som håndterer matching, kommunikasjon og administrasjon av frivillige og oppdrag.

• Lokalt nettverk: Relasjoner med kommuner, frivillige organisasjoner og lokale aktører som bidrar til troverdighet og synlighet.

• Kompetanse: Et dedikert team med innsikt i frivillighetssektoren og teknologisk ekspertise som sikrer høy kvalitet og tilpasning.

• Data: Innsikt i demografi, aktivitet og bruksmønstre som hjelper med å forbedre appen og tilpasse tilbudet til brukernes behov.
  

Nøkkelaktiviteter

Nøkkelressurser er det du har, men aktiviteter er det du gjør. Det er de viktigste prosessene som skal til for å levere tjenesten og produktet ditt. Teamet ditt skal være et resultat av hvilke aktiviteter du gjør, og ikke en ramme som definerer bedriften din.

• Rekruttering av frivillige og organisasjoner til appen.

• Kontinuerlig utvikling av funksjonalitet basert på tilbakemeldinger.

• Markedsføring for å bygge kjennskap og skape tillit.

Partnere

Partnere er de som hjelper deg levere tjenesten/produktet, eller hjelper deg med salg og distribusjon. Det kan være aktører som gir deg kredibilitet, eksklusivitet og tilgang til markedet, eller jobber med deg som en del av en større verdikjede. For frivillighetsappen er dette de viktigste partnerne:

• Kommuner og fylkeskommuner som både promoterer appen og bruker den for egne frivillighetsinitiativ.

• Private selskaper som ønsker å støtte frivillighetsarbeid og kan bidra økonomisk gjennom sponsing eller partnerskap.

• Andre aktører innen frivilligsektoren som kan utvide rekkevidden gjennom samarbeidsprosjekter og deling av innsikt.

• Design- og teknologileverandører for å sikre en brukervennlig plattform.

  
  

Kostnadsstruktur

Kostnader er en kritisk del av forretningsmodellen. Faste kostnader bør holdes så lave som mulig, mens variable kostnader gir fleksibilitet til å skalere opp i takt med inntektene. Kostnadene må være i balanse med inntektene for å sikre økonomisk bærekraft.

Terjes viktigste kostnader er:

• Personalkostnader som lønn, pensjon, arbeidsgiveravgift og forsikringer

• Konsulentutgifter til utvikling og vedlikehold av appen og nettsiden, inkludert serverkapasitet og teknisk support.

• Markedsføring, som kampanjer på sosiale medier og samarbeid med lokale aktører for å øke synligheten.

• Supportkostnader for å følge opp organisasjoner og frivillige, inkludert onboarding og brukerstøtte.

• Administrative kostnader, som lisenser, regnskapstjenester og nødvendige teknologiverktøy

  
  

Bærekraftig effekt

Terje sitt konsept er i seg selv et ledd i å gjøre verden, i alle fall lokalsamfunn, til et bedre sted. Å øke dugnadsånden og skape arenaer for frivillighet bygger opp under sosiale bærekraftsmål.

Stresstest Forretningsmodellen din!

En forretningsmodell bør testes for risikoer, med tiltak for å gjøre den mer robust:

AI-eksperten Dan har rollen som "Djevelens advokat", og er flink til å stille gode spørsmål!

• Markedsaksept: Det kan være usikkerhet rundt om målgruppen faktisk vil bruke appen, og om organisasjonene ser nok verdi til å betale for den. Pilotprosjekter og brukertesting kan bidra til å redusere denne risikoen.

• Konkurranse: Det er fare for at andre aktører, enten etablerte eller nye, kan utfordre appen. En sterk posisjon kan sikres ved å fokusere på unike funksjoner og bygge langsiktige partnerskap med relevante aktører.

• Brukerengasjement: Frivillige kan miste motivasjonen over tid, eller pensjonister kan slutte å bruke appen. Dette kan håndteres ved å skape engasjerende funksjoner, tilby oppdateringer og anerkjenne frivilliges innsats.

• Finansiering: Utvikling, markedsføring og drift krever kapital, og det kan bli vanskelig å dekke behovene. En tydelig finansieringsplan og utforsking av ulike finansieringsmuligheter kan gi nødvendig støtte.

• Teknologi: Systemfeil, databrudd eller tekniske utfordringer kan skade omdømmet. Det er viktig med robuste sikkerhetsløsninger og en teknisk infrastruktur som kan håndtere vekst og uforutsette hendelser.

• Etiske spørsmål: Risikoen for negative opplevelser eller feil i matching av frivillige og oppdrag kan skade tilliten. Tydelige retningslinjer og bakgrunnssjekker kan bidra til å skape en trygg opplevelse for alle brukerne.

Det er mange typiske feil man kan gjøre når man bygger forretningsmodellen sin - Les om 10 fallgruver du må unngå her.

Hvordan denne modellen hjelper Terje lykkes

Ved å bruke disse byggeklossene har Terje laget en forretningsmodell som ikke bare skaper verdi for kundene hans, men også sikrer at bedriften er økonomisk bærekraftig. Hans fokus på brukervennlighet for frivillige og tidsbesparelse for organisasjoner er kjernen i suksessen.

Ta kontakt for at Hugo skal hjelpe deg i gang med din forretningsmodell!